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Livraison
COLISSIMO
C'est le mode de transport que nous privilégions pour les expéditions classiques vers la France Métropolitaine et les DOM-TOM. Ce système est fiable et rapide. Pour suivre votre colis, rien de plus facile. Cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique "mes commandes", ou encore sur le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro de colis sur www.colissimo.fr. Il est important de noter que la sélection d'une livraison standard lors du choix du mode de livraison n'implique pas nécessairement une livraison Colissimo. Un produit trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par Colissimo pourra ainsi être acheminé par un transporteur différent.
Délai d'acheminement
Le délai moyen pour l'acheminement d'un colis Colissimo sur la France est de deux jours. Nos équipes constatent, en moyenne, une quinzaine de jours pour ces acheminements à destination des DOM-TOM.
Vous n'êtes pas présent au moment de la livraison du colis ? Pas de soucis !
Votre préposé colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage qui mentionne la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité. Vous disposez de 15 jours pour le retirer à compter de la date mentionnée sur l'avis de passage. Le colis nous sera automatiquement retourné une fois ce délai écoulé.
CHRONOPOST
L'option Chronopost permet une livraison dès le lendemain en France métropolitaine pour toute commande passée la veille jusqu'à 14 h (sauf WE). Nous préparons alors la commande, selon un circuit spécial, permettant une expédition le jour même et une livraison en France métropolitaine le lendemain.
Pour être éligible à une livraison express, une commande doit répondre aux critères suivants :
- la commande doit être saisie et validée avant 14 h (heure de Paris), à défaut la livraison sera faite le surlendemain la commande doit être passée la veille d'un jour ouvrable (aucune livraison les dimanches et jours fériés)
- tous les articles doivent être disponibles en quantité suffisante
- tous les articles doivent avoir un gabarit et un poids correspondant à l'offre Chronopost
- la commande doit être réglée par carte bancaire sur un compte précédemment validé par nos services. Dans le cas contraire, nous pourrions être amenés à demander des justificatifs (le traitement de la commande serait alors différé jusqu'à réception et validation de ces documents)
SUIVI DE VOS LIVRAISONS
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis votre compte client.Pour ce faire, connectez vous à votre compte, cliquez sur "Suivre mes commandes", puis accèder au détail de la commande en cliquant sur le bouton "Visualiser ma commande".
Sous le récapitulatif de vos articles, vous trouverez un résumé de vos colis expédiés. Cliquez sur le bouton "Suivre mon colis" pour afficher le parcours de votre colis.
Nous vous indiquons le numéro de colis dès son expédition de notre plateforme logistique.
Attention, il se peut que le suivi ne soit pas encore disponible sur le site du transporteur au moment où nous vous confirmons l'expédition de votre commande, un délai de quelques heures est généralement constaté.
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